物流鲜花快递员

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于物流鲜花快递员的问题，于是小编就整理了1个相关介绍物流鲜花快递员的解答，让我们一起看看吧。

快递员私自将快递放到代收点，客户取件还需要交费，该不该投诉？

这就是快递最后一公里的痛点，很多快递公司败在了最后的这一公里。这是一种客户体验，前面的十八拜都已经拜的很完美了，但是就是在最后和客户零距离接触的这一公里上出现了问题。

以前的快递都是打电话通知一下，或者是送货上门或者是按照客户要求寄放到快递点。随着业务量的增加，很多快递公司都把最后派件服务的这个过程忽略。没有电话通知，也不和客户沟通，直接把快递放到快递点，然后就是发送一条短信通知就万事大吉。这还算负责的，还给发个信息进行告知，有的干脆是啥也不发，还得消费者去购物的软件商看物流信息才得知自己的包裹已经到了。

前几天在某宝上买了一件商品，因为着急用，所以就经常看下购物软件上的物流信息，只看到了派送员的联系方式，然后就显示已经签收，但是我却连个短信息都没有收到。于是就给派送员打电话，告诉我快递已经存放到快递驿站了，当我问他为什么没有短信通知的时候快递员告诉我现在在某宝、某多等购物软件上购买的商品不再发送短信通知。这让我十分的震惊，如果我要是不看购物软件上的物流信息怎么办？难道我买的商品也属于佛系的，到了就到了，没到就没到？反正钱花了，至于东西有没有收到就无所谓了？难道我是花钱买一个乐呵吗？

自从丰巢开始收费以后很多消费者都面临“被缴费”，快递直接把包裹 放到快递柜里面，也不征求客户意见，一旦超过时效消费者就需要支付保存费，如果不支付就会变成快递柜的不良用户，面临以后不能使用快递柜。也不知道哪一天这个在他们眼中的“不良信用记录”会不会影响到买车买房银行***，尤其是现在全社会都在构建的信用体系，不良信用的门槛比较低。所以建议快递公司一定要做好最后一公里的客户体验，快递到了首先是选择给客户电话通知，能上门的就送货上门，如若不然就按照客户的要求存放到快递柜，这样即使产生费用也不会算到快递的头上。

服务永远无止境，我们只希望能够把“自己应该做的做好”就可以，让社会和谐，让人与人之间和谐！

这个问题您应该说清楚在哪？农村？还是市区？快递公司都有派送区域和不派送范围，如果是派送区域，你应该投诉！但是你如果是农村，本身就是民营快递的不派送区域，人家乡镇代理点去县城帮你拉回来也是需要成本的，收点钱我觉得无可厚非，你如果不愿意，你可以不去代理点取，让他再给你送回县城快递网点，你再去快递网点取！别得了便宜还要投诉人家

对于这个问题，我曾作为快递小哥最有发言权。

如今快递已成为人民生活不可缺少的一部分，无论是电商平台，还是他人寄出的快递，最终到达快递小哥手中派送。顺丰、京东等直营快递公司小哥都是先是电话联系收件人，四通一达快递公司小哥，由于派件多，地方大大都不打电话，私自投放快递很正常有的甚至连短信都没有。代收点在收件人取快递还要收费，这种现象在农村很严重，有的还两头收钱。如果你经常网购快递较多，建议你电联快递小哥不要再放那个代收点。如果那个快递小哥执意还要放，那就打投诉电话。

快递员私自将快递放到代收点，客户取件还需要交费，应该投诉。我觉得快递员把快递放代收点时，应该先跟客户取得联系，得到客户同意才行，不要擅自作主，就把快递放代收点了。有的快递员甚至不经过人家的同意，就乱放快递，快递如果丢了，他自己负责任，自己赔。如果客户当时电话打不通，你可以把快递带回去，第二天再跟客户联系。

虽然快递员工作比较辛苦，作为客户也不要诸多挑拣，不能过分为难人家，但人之人之间的尊重还是要的，肯定要征得人家同意才可放。互相理解，互相尊重吧。前几天我一个快递，因为电话没接通，快递员就私自把我的快递放在楼下的婴儿车上，我去了很远的地方又折返回来，因为我们楼下常常丢东西，那天运气好，东西没有丢，不然快递员还得赔钱。

目前我国的快递行业发展比较快，导致快递公司所原有分配好的派送***日渐匮乏，派送效率根本就跟不上快递总量增长的速度。这种客观情况催生了驿站等多元化自取快递点的存在，在现阶段看来驿站等推行的自取模式，可能是效率最高的派送方式。

再加上资本的推动和宣传规模的扩大，以及快递员几乎统一的将快递存放在驿站或快递柜，越来越多的消费者开始接受这种自取模式，并将驿站和快递柜作为自己派送的最后一个点。这既是对客观现实的一种无奈妥协，也是当前主流快递公司对于自身拥有的派件***的一种模式行为。

可是根据相关的法律法规，快递员在将快递派送到驿站或者是快递柜内代收，以前必须要电联经过收件人的同意。但目前的现状是，此项法律法规并没有得到一线快递员的承认和理解。因为这在某种程度上而言，根本就是做不到的事情。所以绝大多数的消费者都对此事，持默认态度，既不赞成也不反对。

但如果不经过收件人同意，将快递存放至代理点，去取件居然还要收取相关的费用，显然就已经违背了相关的快递行业规则，以及相关的法律法规，这样的情况不投诉，难道要留着过年吗？

从法律法规的角度来看，快递代收点这样做是违规的

其实在2018年，我国相关部门已经颁布了专门针对快递送货上门的特定法规《快递暂行条例》，已于2018年5月1号开始实施。但是对于这种坐在办公室缺少实际调研想出来的法规，实行起来难度很大。对于消费者而言，快递送货上门的现状根本没有改变。

投递快递之前必须打电话告知收件人，虽然看起来简单，但是对于单日派件量庞大的快递员而言，压根就是不现实的事情。所以到了最后，快递行业的派送现状还是以前那样。但是，快递投放在驿站等代收点已经成为了不可改变的现实。

但是对于代收点违规收费的行为，不管是《快递暂行条例》还是每个快递公司的具体条例都是坚决反对的。所以发现快递代收点有这种情况的，投诉是必须要做的事情。

从约定成俗的规则来看，快递代收点二次收费很不地道

不管快递员的派件量多庞大，派件难度又是多么难以想象，不送货上门本质上属于一种非刻意的违规行为。所以，不通知收件人的情况下存放代收点，对于绝大多数收件人而言不是不可接受，但是最起码做事要有良知！

快递员将快递放在代收点，其实也是给了代收点派费的，区别在于高低未必相同。但如果，在未和收件人约定的情况之下，对于收件人取快递的行为进行二次收费，这么做就真的有点欺负人了。

结语：快递存放代收点是一种不可逆的大趋势，但是考虑到我国国情，还有各地情况的不同，快递代收点的管理要制度化，规范化。对于特别偏远的地区派费要稍微倾斜一些，或者以补贴形式支持偏远乡镇快递业的发展。绝对不能玩二次收费，侵害收件人的利益。

不然这些生存在乡镇的快递代收点，因为无法生存下去，最终倒闭，让快递只能去更远的县城去自取，显然有点本末倒置！最终害苦的还是广大消费者！

到此，以上就是小编对于物流鲜花快递员的问题就介绍到这了，希望介绍关于物流鲜花快递员的1点解答对大家有用。