京东物流黄鹏

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外卖等到家服务已成趋势，为什么线下零售还会火？

2017年，中国互联网行业除了人工智能技术、共享经济之外，还有一个被讨论得最多的行业就是新零售，在到家服务如此发达的今天，零售行业在新零售的影响下，不但没有出现衰落，还变得更加火热，线下成为了未来零售的主战场。

• 到家服务目前还处于物流瓶颈期

• 外卖覆盖区域更多的是3公里左右，零售的覆盖范围可能是同城

• 到家服务不能解决所有需求形态

• 未来的零售应该是“线上+线下+智能“

一言以蔽之，解决的痛点不同。外卖等到家服务解决的是人们对于时间成本的节约，就是人们为了让自己更懒设计出的商业模式，也这种模式因为人节省了时间，不用出门，所以自然的对于一些体验上、内容上的需求就会降低，而用户是可以容忍这样一种体验的降低的。O2O的火热也更因为城市化的加快，一二线城市的外来人口增加，对于住所附近的基础设施提出更高的要求等等，这并不意味着线下零售就从此可以被代替了，而且，线下零售的需求者也不仅仅是原先城市的土著，对于基础设施更加了解的居民，更有一些年轻的，对于消费和体验更加注重的消费者更看重在实体店中完成购买行为。

线下零售解决的正是消费者对于产品体验的需求，在店内，消费者享受了服务员的服务（包括对产品和介绍，疑问的解答），对于产品在付费之前的体验和观察，甚至一些产品可以体验过不付费，这是消费者对于体验的要求，更多的时候，消费者在线下还有社交的要求，这也是O2O不能帮助他们做到的，一套完整的体验可以让消费者长久的留在店内，完成更多的消费行为，同时他们也完成了交友方面的任务，目前很多的线下零售正在将线上的一些高效的技术手段应用到线下，给消费者更精准的推送，更高效的服务，这更让很多线上的用户又回到线下开始进行消费了。更注重体验，以及对于贵重的产品的需求，仍然不能通过各种到家服务进行代替。

其实无论是O2O，还是现在在线下正火的零售产业，都是消费升级的一种表现形式，只要能够解决消费者更多的痛点，提升他们的购物体验，就将成为一个爆发的模式。

外卖、电商等的兴起，让消费者足不出户也能享受到服务，使得传统线下零售的部分市场流失了。甚至曾经有人悲观地认为，电商（外卖作为O2O服务也可看成是广义的电商服务）将打垮线下零售。

但在2017年，线下零售却又重新火了起来，令人有些意外。不过线下零售重新大热也是有一定原因的：

1、线下零售的场景不可替代，外卖、电商无法全面取代。

线下零售不只是单纯的销售场所，而是包括展示、销售、体验、服务在内的综合场景。在了解商品的信息和功能上，消费者获得的感官体验更加直观、准确，服务也更加周到。比如，一双鞋子，在线下零售店内，可以触摸皮质确定品质好坏，通过试穿看看是否合脚。餐饮更是如此，外卖食品的新鲜度和口感远都不如堂吃。因此，如果想获得更佳的消费体验，在很多情况下还得到线下零售店里，存在着一定程度的自然回流。

2、线下零售商业的经营能力急需升级

为什么中国的电商在零售市场的份额全球最高达到了15%，而在欧美却要低得多？这其中与中国传统的零售商业体系落后是分不开的。国内的零售商业市场是从1***9年从***经济中开始发展起来的，时间只有30多年，直到今天一直处于覆盖率不高、供应链能力差、服务质量差的状况。正是线下零售体系的不足，才使得消费者部分需求转向了线上。事实上，只要线下零售企业提高自己的服务能力和服务质量，还是有希望吸引部分消费需求回流。而近年来国内线下零售企业也意识到这个问题，并付诸行动。

3、借着新零售的概念大火了一把

当然不可否认，新零售的火爆也是线下零售去年大热的重要因素。无论是线上企业寻求流量和市场涉及线下，还是线下企业主动求变，都让线下零售成为新零售的关键一环。随着各家企业的布局和推进，新零售运动还将继续在未来几年火热，这也意味着线下零售还将继续受到重视。

到此，以上就是小编对于京东物流黄鹏的问题就介绍到这了，希望介绍关于京东物流黄鹏的1点解答对大家有用。